現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,


當然在爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據理力爭。


覺得我們中國人不知道是怕麻煩還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,


遇見不公平時總是想:啊!算了,搞不好說了別人覺得我討厭,


或是怕大家目光集中在他身上而放棄為自己伸張正義,


結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自己更委屈,而且沒有人會同情你。


像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,


我朋友瞪了他一眼,那個色狼還若無其事地回看他,


如果是妳,妳會怎麼做呢?


大聲說出來?怕大家看妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。


有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,


企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,


我覺得蠻生氣的,一客600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,


正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這個,算妳倒楣。」


那我就忍了下來,


結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶咖啡,


我想至少我要向這家店表達我的不滿,


我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳真的很麻煩耶!」


這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?


外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。


有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,


等我到了羅馬機場,行李卻找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。


弄了大半天,櫃臺才告訴我因為某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。


所以我在沒有任何換洗衣服的情況下在旅館度過一夜。


第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,


有很多人包括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,


而義航沒有任何人在現場指揮或表示歉意,


當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。


你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?


他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元美金的補償費,


我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,


我朋友說還不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,


這些職員們當然是互相推卸責任,一問三不知,


因為我們沒有許多時間耗在這裡,


於是在我們旅途中的每站旅館,我朋友就FAX一封英打信函,表達他非常不高興,


有必要的話,他會控訴這家失職而又不肯善後的高姿態航空公司,


雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。


等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,


而且為了表達歉意,還送了我一張羅馬到香港的來回機票,


我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給二張才對!


於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。


有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了,


我們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。


但我朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重(還有補償),


那感覺卻是很好的。


所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?
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